Podobnie jak inni handlowcy zagraniczni w DOWELL, YY pracuje codziennie przed komputerem, dzień po dniu, szukając klientów, odpowiadając na ich pytania, wysyłając próbki itd. Zawsze traktuje każdego klienta szczerze.
Często, szczególnie w przetargach, po starannym sprawdzeniu i zapewnieniu jakości produktu, niektórzy klienci odsyłają nasze oferty, które są zawyżone, podczas gdy ceny innych dostawców są korzystniejsze. Możemy jednak zagwarantować, że jest to najlepsza oferta przy zachowaniu tej samej jakości.
To była oferta telekomunikacyjna z Grecji, produkt to moduł z serii miedzianej, który sprzedawał się dobrze od 2000 roku. Można powiedzieć, że jest to stary produkt o bardzo niskim zysku. Dlatego potwierdziliśmy, że cena drugiej strony będzie inna w przypadku części plastikowych, styków, a nawet opakowania produktu. Aby zdobyć zaufanie klienta, przygotowaliśmy specyfikację odpowiadającą ofercie produktu i wyjaśniliśmy, jak porównać jakość tych produktów, określając materiał produktu, grubość złocenia, opakowanie, testy itp. Zalecamy klientowi wcześniejsze sprawdzenie próbek i akceptujemy porównanie kilku innych dostawców. Ponieważ doskonale wiemy, że próbki mówią więcej niż tylko stwierdzenie w e-mailu: „nasza cena jest najlepsza, a materiał jest najlepszy”, wątpimy, aby materiał innych oferowanych produktów nie był tak dobry jak nasz. Jeśli klienci wybierają jakość i mniej reklamacji, jesteśmy pewni naszych zalet. W rezultacie otrzymaliśmy zamówienia klientów zgodnie z oczekiwaniami, wygrali oni przetarg, a nasze produkty zapewniły im dobrą reputację, a później, w ciągu kilku kolejnych lat, nasz klient wygrał kontrakt.
Współpracowaliśmy przez wiele lat i zbudowaliśmy wzajemne zaufanie. Wzajemny zysk pomaga obu stronom stać się silniejszymi partnerami w rywalizacji.
Inspekcja klienta
